【摘 要】
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保持卷烟市场的持续健康发展,要求我们把握市场真实需求,合理供货。现阶段在烟草卷烟货源统一计划调控的情况下,如何把握零售客户的真实需求,以提升客户服务能力水平,已然成
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保持卷烟市场的持续健康发展,要求我们把握市场真实需求,合理供货。现阶段在烟草卷烟货源统一计划调控的情况下,如何把握零售客户的真实需求,以提升客户服务能力水平,已然成为摆在行业面前的一项重要任务。笔者认为在烟草专卖体制下,必须以需求调研为基础,以客户细分为手段,通过识别零售客户卷烟经营需求,引导零售客户真实提报需求,才能提高把控市场的能力,才能提高零售客户满意度,实现烟草行业的健康发展。本文通过分析把握市场、调控市场的重要性,当前卷烟营销市场的现状、不足,梳理出一系列提升把握市场、调控市场的能力和水平的方法。
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