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目的通过开展品管圈(QCC)活动，针对患者生活护理满意度进行质量控制，全面提升护理质量，确保医疗护理安全。方法 科室组织学习培训，成立甲骨文圈。选取骨科2014年1月、7月各200例出院病人进行满意度调查统计分析，充分发挥圈员的能力及智慧，采用头脑风暴法，对工作现状进行剖析，提出五个问题，根据"上级政策、可行性、迫切性、圈能力"进行评价，采用评价法确定主题"提高患者生活护理满意度"。