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笔者作为一名图书馆员在一线长期从事服务管理工作,特别是多年来与志愿者服务团体及个人合作,积累了一手的经验与体会,因此,本文试图结合图书馆业务管理的实际与人力资源管理的基础理论,特别是以笔者所在的泰达图书馆的实际情况作为案例,向图书馆界的同行分享多年累积所得的经验与体会.泰达图书馆员时志愿者服务工作非常重视，并提出对志愿者进行“职业化管理”，注重与志愿服务团体的密切合作，特别提与天津开发区社会服务志愿者协会的长期合作。在开展志愿服务活动的同时，不断地总结提高，也必然使此项活动开展得更加深入持久并将取得更多成果。愿本文能为公共图书馆界的同行提供有益的参考和借鉴。