【摘 要】
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目的分析口腔专科医院医患关系中医疗投诉及纠纷产生的原因,提出构建和谐医患关系的策略,以期减少医疗投诉及纠纷的发生,更好地为口腔科患者提供医疗卫生服务。方法采用文献
【机 构】
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中山大学光华口腔医学院附属口腔医院;
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目的分析口腔专科医院医患关系中医疗投诉及纠纷产生的原因,提出构建和谐医患关系的策略,以期减少医疗投诉及纠纷的发生,更好地为口腔科患者提供医疗卫生服务。方法采用文献梳理与实际工作相结合的方法归纳原因,并对构建和谐医患关系的策略进行探讨。结果口腔医疗服务中医疗投诉及纠纷由多方面原因造成,包括医方、患方和社会环境,目前口腔专科医院医患关系存在进一步改善的空间。结论构建和谐医患关系需要良好的医患沟通,需要医方和患方共同努力。
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