【摘 要】
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目的:运用品管圈(QCC)管理方法对住院新病人空腹等待抽血时间的现况进行探讨。方法:组织QCC小组成员,通过头脑风暴选定主题后,拟定活动计划,进行现况把握,找出导致新病人空腹
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目的:运用品管圈(QCC)管理方法对住院新病人空腹等待抽血时间的现况进行探讨。方法:组织QCC小组成员,通过头脑风暴选定主题后,拟定活动计划,进行现况把握,找出导致新病人空腹抽血等待时间长的关键原因,结合信息化技术采取相应措施加以改进。结果:改善前平均每位住院新病人空腹抽血等待时间为78.06分钟,改善后平均每位住院新病人空腹抽血等待时间缩短为40.04分钟,下降了48.7%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:实施品管圈活动后,缩短了住院新病人空腹等待抽血时间,提高了住院患者满意度,优化了工作流程,增进了护患关系,同时部门的沟通与协调、责任心、荣誉感、团队精神、面对问题的勇气、品质改善手法的确认等方面均有显著提高。
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