随着医改的不断深入,医院的护理模式也有了发展和更新。转变护理模式,更新护理观念,在以病人为中心的前提下,使护理服务更趋向于市场化、多元化。同行业间的竞争给产科护理工作提出了更高的要求。为适应产科护理学的发展,我们根据产科工作特点及孕产妇的不同需求,从2003年2月开始,为开拓产科服务新领域,实行一对一护理,开展产科孕时、产时及产后一条龙服务,以满足病人要求。一年多来,我们与病人进行一对一护理共316例。体会如下: 1、孕产妇方面(1) 孕妇妊娠后,特别是第一胎,来医院就诊时,多数比较紧张,实行了一对一护理,使孕妇来到医院就有专人负责指导,减少了孕产妇的紧张恐惧心理。(2) 随着妊娠周数的增加,孕产妇能够通过专门护理人员,及时了解妊娠情况,如有特殊情况,可随时进行咨询。(3) 在医护人员指导下,进行合理的孕期、产时、产后的营养及产后适当的锻炼。(4) 分娩时,有相识的专职人员陪护,大大减少产妇的精神压力和负担,增强了顺利分娩的信心。(5) 增加医患感情,通过整个妊娠过程护患的沟通,使患者不仅了解了孕产妇知识,而且和助产士成为朋友。2、助产士方面(1) 为掌握沟通技巧,在管理上组织全科助产士学习有关专业知识,并将常用的内容制做成广告或宣传册,增加了宣传力度。(2) 提高了助产士专业水平,扩大了助产士的知识面。使助产士不仅能处理产程,而且了解孕期各阶段及生化方面的知识。(3) 增加了责任心,主要由于一对一的护理模式,助产士在孕期一直护理,了解孕期情况,护理更细致,更负责。(4) 增加了助产士爱心、同情心。通过沟通了解,增进护患双方感情,助产士更加体贴患者,改善了服务态度。在一年多的实践,我们使用全新的服务模式,受到病人的欢迎。但仍然存在不足,我们还将不断总结提高,坚持以病人为中心,全心全意为病人服务。