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目的 强化细节管理，缩短病人排队取药时间，提高门诊药房服务满意度。方法 通过对药品、药学人员、工作环境、工作流程等细节进行优化，提高工作效率，提升服务质量。结果 药房后台处方调配速度明显加快，窗口药师发药效率得到提高，门诊患者排队取药时间缩短。结论 我院门诊药房工作质量得到提高，患者对我们的满意度也得到了提升，值得推广。