【摘 要】
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由於近年來電子商務的急速成長，使得有愈來愈多的網路知名賣家開設實體店面來拓展業務，本研究為了瞭解這些網路賣家開設實體店面之後對消費者的影響，從「商品品質」、「人員
【出 处】
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第18届海峡两岸咨询管理发展与策略学术研讨会暨2012两岸咨询发展高峰论坛
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由於近年來電子商務的急速成長，使得有愈來愈多的網路知名賣家開設實體店面來拓展業務，本研究為了瞭解這些網路賣家開設實體店面之後對消費者的影響，從「商品品質」、「人員品質」、「空間品質」、「商店形象」、「口碑」、「服務品質」、「知覺價值」以及「再度光臨意願」等九個構面來探索開設實體商店後消費者的滿意度與再度光臨意願之影響因素，並用以網路商店實體商店之消費者再度光臨意願模型。
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