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随着当今互联网技术的高速发展，信息化、智能化、高效化是衡量一所现代医院服务水平的重要指标。在提高医生自身诊疗水平的同时，我们希望通过改善医疗技术和就医环境，提升患者生理和心理上的双重就医体验。为了解决门诊患者排队就诊秩序混乱的问题，减少患者的等待时间，提高医生看诊效率，我院采用了电子排队叫号系统，并取得了优良效果。本文主要对医院排队叫号用户需求、系统功能、工作流程等方面进行阐述，并结合本院实际情况进行分析和研究，提出了几种优化方案，为系统在医院运行的稳定性提供了参考依据。