在线旅游行业PC端流量红利消退,用户规模和使用时长全面缩减,如何留住用户是关键。移动端营销是市场主流,平台应该继续完善和推广产品,并扩大入口,吸纳新老用户,增加平台流量。2019年中国旅游用户境外游增长意愿明显(增长率达63%)。用户出游类型多元化,家庭游是主力,未来休闲度假和深度文化游比例升高。多数旅行用户在选择和预订在线旅游产品时是不确定产品类型的(43.3%)。同时,用户在预订时最看重价格优惠和产品的丰富程度,而特色线路产品、主题活动的营销活动最能吸引他们。价格是中国旅游用户在选择机酒产品的重要考虑因素,但并非首选因素。购买机票最看重的是安全性(54.1%),选择酒店时最看重地理位置(56.9%)。星级酒店(44.8%)仍是旅游住宿的绝对首选,民宿、主题酒店尚有很大空间。