本文通过分析经典案例及交互设计的发展,讨论当下在博物馆中科技介入所带来的忧虑与机遇,及交互设计在博物馆向公众开放的策略所带来的效益,探索交互应用在博物馆的未来发展.博物馆的服务设计，需要照顾的不仅仅是参观者的需要及愿望，还要理解博物馆在服务过程中肩负的文化使命，设计要顾及两者的目的及需要并不容易。除了针对各种类型及个别博物馆的性质及特点，在设计交互服务产品及策略时，还要清晰分辨目标及手段，避免扭曲了博物馆的最终目标，以致在加强公众参与意识及传达信息间失衡。数字技术带来了很多挑战，同时也创造了很多新的机遇。数字技术为博物馆的服务提供了多元的交互方式，一个适合博物馆的交互设计更能使数字技术的优势在博物馆里得到充分发挥，突破博物馆物理空间的限制，进一步建构及传播知识，也就更能满足用户的情感需求。