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目的：探讨药物咨询服务重要性，提高药物咨询服务水平。方法：从我院2008-2009年门诊患者的用药咨询记录中随机抽取200份进行整理，并结合一些典型案例进行分析。结果：患者咨询的问题不但涉及到药学工作的各个层面，而且还包括医学问题、药品价格、医保政策等。大多数患者的问题都得到了圆满解决。结论：药师在药物咨询工作中承担着患者用药监护的重大责任，提高药物咨询服务水平是保证医疗质量的一项重要工作。