操作风险管理是这几年来金融监管部门和各大商业银行逐渐提高关注度的一项关键性的风险管理活动,而操作风险中最为主要、最为关键的内容与组成部分则是柜面业务操作风险。随着近些年来因操作风险而导致的银行案件逐年增长,各大商业银行也相对加强了这方面的管理。宁夏银行积极借鉴国内外先进银行的做法,从2012年起逐步尝试构建宁夏银行全面风险管理体系,全方位提升风险管理水平。在宁夏银行实施全面风险管理的进程中,因对操作风险尤其是柜面操作风险认识不足,缺乏科学、有效的风险数据提取、分析系统和专业科学的控制手段,使得对柜面操作风险的管理收效并不显著,所以如何加强宁夏银行柜面操作风险的管理是一项值得深入研究的课题。本文通过巴塞尔协议给出对操作风险的定义及特点,参考国内外学者的相关研究,对宁夏银行柜面业务操作风险管理现状进行深入的剖析,依据对典型案件的分析及操作风险事件损失的量化分析。揭示出操作人员业务素质不高,业务系统落后、制度修订不及时是导致风险事件产生的主要原因,进而提出宁夏银行柜面操作风险管理的不足与缺陷。最后针对宁夏银行柜面操作风险管理存在的问题提出了切实可行的建议:措施一是在宁夏银行整个操作风险层面提出了对人员、体系、系统三个方面加强建设的建议;措施二是针对宁夏银行柜面业务具体操作提出了五点建议:一是要先对柜面操作风险进行有效识别;二是加大宁夏银行总行的一体化监查;三是细化培训工作,提升柜面人员风险防范能力;四是加强柜面风险事件的考核与惩罚力度。这些建议与措施为有效提升宁夏银行柜面业务操作风险管理的状况提出了解决方案与提议,希望能对宁夏银行全面风险管理工作提供有价值的借鉴。