【摘 要】
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传统工程机械服务模式存在组织管理松散、调度方式落后、服务效率低等问题。工程机械客服系统人车一体化远程监控管理平台利用GPS技术、LBS技术、Internet技术和数据库技术实
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传统工程机械服务模式存在组织管理松散、调度方式落后、服务效率低等问题。工程机械客服系统人车一体化远程监控管理平台利用GPS技术、LBS技术、Internet技术和数据库技术实现了对服务人员、服务车的定位监控。在此基础上开发了一款基于改进Dijkstra算法的智能派工系统,综合考虑服务人员、服务车实时位置、空闲状态、服务人员技能特长等因素,给出高效的调度方案。系统提高了服务效率和资源利用率,克服了传统派工模式的弊端。
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