商业银行电商平台理财产品营销策略研究——以建行“善融商务”平台为例

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近年来,随着互联网技术的不断发展,互联网应用正逐渐渗透到各行各业。互联网应用对于传统金融行业的影响,主要体现在其对金融服务的慢慢渗透。互联网金融模式的逐渐兴起,给传统银行业带来了一系列的挑战。其中以互联网电商平台为代表的一些互联网企业,正逐步向金融领域渗透和扩张。2013年阿里推出的余额宝产品仅半年时间就达上万亿规模,2014年1月银行存款减少了9400亿元,其中理财产品的销售受到的冲击最大。传统金融行业也意识到威胁的存在,纷纷利用互联网技术建立自身电商平台并在其平台上开办理财产品业务,希望以此来提升其传统理财产品的竞争力。从效果上看,有些银行做的较好,如成立于2014年初的工商银行“融e购”电商平台,2015年全年金融类产品销售额达7900亿元,销售额高居各商业银行电商平台之首。而成立于2012年6月的建行“善融商务”电商平台,截止2015年末累计销售额才突破900亿元,与融e购平台相比有着较大差距。  本文选取了建行“善融商务”平台理财业务作为研究对象,旨在为该平台的理财产品营销提供发展对策和建议。先是介绍了论文写作过程中使用的市场营销理论和SWOT分析法,然后介绍了电商理财业务发展现状,并将“善融商务”平台与京东金融和工行“融e购”平台的理财业务进行比较分析。紧接着,针对建行“建行善融”平台理财产品营销现状,基于市场营销相关理论设计了调查问卷,通过对比分析结果和问卷调查结果进行数据整理和分析,指出“善融商务”平台理财产品业务在产品上缺乏创新、属性不灵活;在定价上购买门槛较高;在渠道上购买方式单一;在促销上力度不足;在服务上相对滞后等问题。并应用SWOT分析法,详细分析了“善融商务”平台理财产品的优势包括品牌强大、潜在客户资源多、风险管理体系完善等;劣势包括客户数少、产品创新不足、营销力度弱、缺少电商经营理念等。机会包括大众理财需求增长,互联网潜在理财用户多等;威胁包括金融脱媒趋势、非银理财业务增长、同业平台竞争等。针对分析出的问题,运用市场营销理论从产品、定价、渠道、促销、服务等方面对该平台理财产品的营销提出发展对策和建议。
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