随着重大旅游事件的蓬勃发展，全国各大旅游城市以举办会展博览、文体赛事、商务会议和节庆活动为旅游发展契机，吸引旅游者短时间内从各地集聚到旅游目的地，在促进当地经济发展的同时，也给当地的社会发展带来重大的影响。上海作为中国的经济中心首次举办国际性的世界博览会，对中国重大旅游事件的发展有重大影响。本文以上海世博会为例，针对上海世博会旅游者的基本特征、出游动机和旅游者感知等内容，进行了两次调研，共获得558份涵盖暑期和非暑期的有效问卷。在对国内外旅游者参加重大事件的出游动机、旅游者感知研究内容进行梳理的基础上,对旅游者参加上海世博会的出游动机和旅游者感知进行深入探析。首先，本文运用聚类分析方法将旅游者划分为狂热型旅游者和温和型旅游者，并分析不同类型旅游者在人口统计学和旅游行为上呈现出的差异性。研究发现狂热型旅游者对休闲、娱乐需求表现出较高的欲望，但相对温和型旅游者，其受教育程度较低，重游率较高。其次，为构建旅游者感知的层次模型，对旅游者感知进行因子分析，将旅游者感知划分为创意感知、文化感知、服务感知、基础设施感知、科技感知和建筑感知六个部分，通过专家打分方式获取一手资料，并运用层次分析法计算旅游者感知指标的权重，研究发现服务感知、基础设施感知和文化感知权重值较大，表明其重要性程度较高。运用模糊综合评判方法分析旅游者感知实际绩效，并结合旅游者感知的指标权重进行IPA分析，研究发现重大事件举办方还有待进一步挖掘旅游产品的文化内涵，提高服务质量，进而提高旅游者的满意度，提升回头率。最后，根据旅游者的出游动机研究旅游者在重大事件感知上存在的显著性差异以及旅游者感知在人口统计学上存在的显著性差异，研究发现受教育程度不同对旅游者感知存在显著性的影响。