顾客公民行为对购买意愿影响因素研究

被引量 : 0次 | 上传用户:squarestone
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
从传统的广告营销到当下网络营销,随着互联网信息不断完善,搜索引擎优化、商品推广解决方案、电子邮件营销、事件营销、论坛推广等等,各种营销方式层出不尽。消费者面对铺天盖地的各类广告,怎么从海量信息中搜索到满足自己需求的广告,并愿意为此花钱消费,不仅使消费者烦恼不已,也是企业的一大难题。越来越多的顾客从外界获取信息发生购买行为后,通过各种方式发布自己的体验感想,后者的顾客接受到外界的推荐、帮助、反馈等信息,影响了自己的购买意愿,在产生购买意愿的同时也受到消费者对自身判断的影响。目前,顾客向其他顾客作出推荐、帮助、反馈的顾客公民行为已经引起国外学者的关注和重视,但国内的相关研究尚处于起步阶段,而且均将其作为因变量研究。因此,本文将其作为自变量进行研究,得出的结论可以为顾客公民行为理论与实践的发展做出一定的贡献。本文首先回顾了有关顾客公民行为、自我效能和购买意愿的文献资料;然后,在现有理论和研究结论的基础上,作出研究模型、提出假设、测试小样本,对问卷进行调整;最后,根据正式问卷搜集的数据,利用SPSS13.0进行分析得出结论,并对此作出对未来研究展望,为现有理论与实践作出一定的研究贡献。研究成果分为三点:第一:本论文在研究、借鉴了顾客公民行为、自我效能、购买意愿的成熟量表之后,针对本论文研究的范围内,编写了新量表,并通过小样本搜集的数据,对问卷的信度和效度进行了检验,删减和修正了效果一致性差的题项,增强了问卷的有效性和一致性,得出正式问卷。第二:通过实证研究探讨了顾客公民行为的三个维度分别与购买意愿的关系,对购买意愿的贡献度由高到低依次为推荐、反馈、帮助,可以看出推荐对购买意愿的影响最大。第三:通过实证研究进一步探讨了自我效能在顾客公民行为和购买意愿之间的调节作用,在顾客公民行为的三个维度(推荐、反馈、帮助)分别对购买意愿产生影响的过程中,自我效能对其产生了不同程度的调节作用。
其他文献
<正>2001年颁布的《数学课程标准》在三个学段中都要求加强学生对大数的感受。其中,第一学段要求结合现实素材感受大数的意义,并能进行估计;第二学段要求结合现实情境感受大
<正>现行小学语文教材以单元进行编排,每个单元都有特定的专题,而单元内不同课文既体现专题特点又各显风格,从而形成一个较为系统的学科逻辑结构。这种以单元模块为基础单位
伴随现代经济的飞速增长,我国城市化的进程也随之逐渐加快,同时,园林绿化设计的认识也日益成为人们所关注的热点话题。本文从园林绿化设计的发展现状着手,对园林绿化设计的意
<正>一、课程标准及分析1.课标:说出美国1787年宪法的主要内容和联邦制的权力结构,比较美国总统制和英国君主立宪制的异同。2.分析:(1)本单元的核心内容是欧美资产阶级代议制
<正>【教学目标】1.引导学生认识到有烦恼不是坏事,鼓励他们敢说心里话,吐露真情实感。2.暗授写法,明确习作中要写清楚自己的烦恼是什么,为什么而烦恼,关注心理方面的细节描
近几年来,上海的文化创意产业发展迅速。伴随着文化创意产业的崛起,创意园区旅游也受到越来越多人的关注。作为上海一种新兴的旅游业态,其在发展过程中遇到了游客二次参观积
大学生创业园是集大学生创业思想集聚、创业项目研发、创业就业、实习实训、高校科研成果转化于一体的多功能基地。阐述了高校建设大学生创业园的现实意义,提出了保证大学生
反倾销作为世界贸易组织所认定和许可的贸易保护措施,越来越频繁地被世界各国所采用,成为国际贸易新的主要障碍,反倾销这种"合法"的贸易保护措施成为一些国家和地区实施歧视
企业在激励的市场竞争中生存发展下来,离不开对优秀人才的管理保障与技术支持。本文依据现有员工激励的相关研究概况,分析了员工激励在会展企业人力资源开发中的重要作用,并
<正>一、问题与假设长期居于垄断地位的写作成果教学法(the product approach)根据写作的最终成品来判断写作的得失成败。这样做的结果,使教师将大部分精力放在了写作的技术