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随着现代组织的发展,现代社会中各种类型的员工,在从事着具有巨大挑战性工作的同时,他们不断强调自我需求,自我追求。员工情感上的需求能否满足,决定了员工在工作上能能否会充分地施展自己的才华,进而对企业员工流动性产生一定的影响。所以,企业人力资源管理部门对员工情感需求及其变化应该引起足够的重视,从不同的角度、不同的方式来对他们的情感进行管理,尽量避免各种满汉全席的情绪在工作中产生不得影响。
本论文从员工的情感需求入手,以弗洛姆(Erich Fromm)人际相关性理论为研究基础,理清员工情感需求、人际相关性、心理学、需求理论的研究发展脉络,借助卡特尔16PF人格因素测验部分测试题,对不同人际相关性的员工的需求进行扎根理论研究,得到不同人际相关性员工的情感管理模型。同时,充分吸收中国传统文化中老子文化精华,在太极图“天人合一”的指导思想下,提出创新型理论命题,为企业提出有关员工管理方面的建议,使企业真正从根本上掌握员工心理动态、情感状况,做到“以人为本”。
通过扎根理论实地访谈、综合相关研究及详细分析,本论文形成以下几点研究成果。
成果一,根据对访谈的跟踪并整理情况,得到共生性人际相性和退缩破坏性人际相关性的两类人在情感方面的需求;成果二,形成两类员工情感需求六个命题,验证了相关理论的同时,为企业提供了管理依据;成果三,构建了两个针对不同类型员工的情感管理模型,为企业指明员工情感管理方向;成果四,在成果三基础上构建了“员工情感综合管理模型”;成果五,在整个研究基础上,综合各方面因素,构建了“企业-员工情感管理综合模型”,集各方面研究结论于该模型之中,将本研究观点简明扼要地呈现出来,为企业、学术研究做出一定的贡献。