企业要想实现可持续发展,人力资源是必不可少的关键因素。而人力资源主要反映在人员对企业的贡献程度、人员的劳动效率以及人员所必备的技能和企业所需的匹配程度。敬业度则是衡量这些关键指标的重要标尺。农商银行员工作为G农商银行业务开展农村金融业务的窗口、客户营销服务的前沿,是管理体系中的关键节点。提升G农商银行人员的敬业度对G农商行的发展与稳定具有重要作用。在明确研究背景、内容、意义后,本文列举了中外研究敬业度的相关文献,包括敬业度的研究现状、定义、测量、以及影响因素的测量。随后根据整理后的文献,利用翰威特经典的敬业度3S量表,以及肯耐珂萨的敬业度影响因素量表对G农商行员工敬业进行问卷调查以及员工访谈,利用spss.20从信度、效度、方差、均值、标准差方面对问卷调查结果进行了分析总结,最后结合员工访谈结果以及组织承诺、公平理论和心理契约等理论基础,找出了 G农商银行在员工敬业度影响因素及存在的问题,针对发现的问题提出了提升方案以及保障措施。通过分析,本文发现G农商银行员工敬业度水平在人口统计学特征外,尚需提升的地方有企业文化、企业发展、信息沟通、薪酬激励、培训发展、以及领导等发面。最后,针对影响因素和问题,提出了营造和谐企业文化、建立健全企业战略目标、完善信息沟通渠道、优化薪酬激励方案、制定培训发展策略、加强领导沟通等员工敬业度提升方案。在方案的实施方面从企业文化、企业发展、信息沟通、薪酬激励、培训发展以及总体领导方面提供具体的保障措施。