1999年中国高等教育开始扩大招生,高校硬件和软件的限制使高等教育的质量问题备受关注。高教的服务质量观对高等教育的发展起到重要作用,让学生成为高教服务质量评价的主体将有助于全面发展教育评价体系。本论文在拓宽高等教育质量范畴的基础上,对高等教育服务质量评价进行探讨。本文采用问卷调查法对学生教学质量的满意程度进行评价分析,以学生满意度的评判标准,进一步比较学生体验到的实际服务质量与期望服务质量之间的差距,结合文献制定了高职学生对《高等数学》满意度问卷的一级量化指标,主要包括教学环境、任课教师、教学内容、教学方法、教学效果,在一级指标的基础上进行细分派生出47个二级指标,从而有效反映学生的满意度。为更好了解学生对《高等数学》满意度的情况,本研究对徐州建筑职业技术学院和徐州工程学院开设《高等数学》课程的学生进行教学质量的满意程度调查,按照各院系学生人数的比例随机进行问卷发放,共计发放680份正式问卷,回收577份有效问卷,回收率为84.85%,经统计分析回收的有效问卷具有较好的信度。将所得数据采用SPSS17.0处理,获得学生对《高等数学》满意度的指标体系的描述性统计,以及不同性别、年级、生源、知识基础等之间差异的均值检验,结果发现教学效果方面学生期望的与教师实际的表现差异不大,学生比较认可教学效果,而满意度最低的则是教学环境,教学环境学生的实际感受到的与预期的环境差距还是较大的,可见高校应该在教学环境方面努力,争取能让学生更好地进行学习。建议从区别对待的思想出发,教师教学过程中应该考虑学生的性别、年级、生源、知识基础以及对数学的态度情感,这些因素均可影响大学生对《高等数学》的满意度。