随着云计算中容器技术的普及,越来越多的企业利用容器技术将服务封装成标准的容器镜像进行部署。这种方式能够极大提高部署效率,同时也能充分利用云计算资源。传统的服务部署方式,需要将服务所依赖的各种环境安装在操作系统中,其次需要规划好工作目录和监听端口,防止与其他服务冲突。这就造成了部署过程漫长,难以迁移与拓展等问题。使用容器技术可以解决上述问题。而且相比较其他虚拟化技术,容器化效率更高。云联络中心是一个多媒体多渠道的坐席系统,包含了几十个服务组件。这些组件在部署的过程中工作量巨大,并且容易出现错误。在这种背景下,本文提出一个利用容器技术实现轻松部署云联络中心,并具有良好的可拓展性和稳定性的以及具备高级运维能力的服务管理监控平台。首先需要将所有的服务全部容器化,并针对容器化以后服务的配置无法读取的问题,设计配置管理模块。为了管理这些容器,需要引入容器编排技术Kubernetes,并基于Kubernetes开发了服务部署模块。同时为了监控集群中宿主机和服务实例的运行情况,设计并实现了了服务监控模块,对主机上的CPU、内存等硬件资源占用情况以及单个容器进程所占资源的情况进行监控,对服务业务功能完成指标进行统计。Kubernetes中虽然提供负载均衡功能,但策略较为单一,无法更精细化地对集群中的流量做管理。针对这个问题,本文重点设计了基于拓展Kubernetes核心组件功能的流量管理模块。本文创新性地提出了性能与安全性兼顾的流量代理模式;采用与业务完全解耦的设计架构,做到了业务无感知;提供基于用户身份的流量导向功能;针对websocket协议做了特殊处理。在测试章节,测试结果显示部署管理功能运行正常,流量管理模块各项功能指标也满足要求。目前,平台已部署在学校的招生咨询系统中,于2018年高考报名前正式上线。在论文的结尾,总结了本文的研究工作和不足,并对下一步的研究工作进行展望。