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来源 :信阳师范学院 | 被引量 : [!--cite_num--]次 | 上传用户:[!--user--]
【摘 要】
:
本研究从游客感知视角出发,运用实地调研法、问卷调查法和数理统计分析法,在分析旅行社服务质量影响因素的基础上,借鉴SERVQUAL量表构建旅行社服务质量评价体系,选择模糊综合
【作 者】
:
黄艳丽
【出 处】
:
信阳师范学院
【发表日期】
:
2018年01期
【关键词】
:
游客感知
旅行社
指标体系
服务质量评价
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