我国是世界上经济增量最大的国家,属于转轨和新兴市场,中小企业是国民经济中最活跃、最具成长性的市场主体,由于商业银行产权制约、金融体系中直接融资比例低、中小企业进入资本市场壁垒高等因素使得中小企业资金短缺问题尤为严重。作为具有网络资源优势和资金规模实力的国有商业银行,中国邮政储蓄银行(以下简称邮储银行)成立四年来,秉承“进步与您同步”的服务理念,对中小企业具有较强的内在服务意愿,将其作为战略性基础客户进行培育,在帮扶中小企业成长的过程中实现了银行成长。本人结合工作中的具体实践,根据企业融资、现代金融中介、信贷技术和交易成本等理论,结合邮储银行现状与中小企业融资需求特征,分析了邮储银行在中小企业融资服务中存在的问题,提出了邮储银行改进中小企业融资服务的策略：一是创新改革提升内部支撑能力,加强理念与文化创新,为中小企业产品与服务创新奠定基础；加快服务模式转型,从传统的提供单一服务模式,向提供综合式服务模式转变。二是以人为本抓好核心能力提升,通过高质量培训,确保人力资源保障到位,着眼长远做好机构能力建设；建立专业化的中小企业客户经理队伍。三是结合实际选择市场营销目标,搭建平台,利用好现有资源拓展服务渠道,将产业集群内中小企业作为开发重点,发挥优势开展好供应链金融服务,根据生命周期选择企业。四是积极稳妥推进市场拓展,处理好发展速度与资产质量的关系,稳步推进试点,把握好新产品设计开发节奏,加强产品与服务创新,开拓新的市场和业务。五是全流程审慎落实信贷技术,严谨实施贷前调查,科学开展信贷决策,持续强化贷后管理,有效确保中小企业融资服务积极稳妥开展,提高邮储银行经营风险能力和经济社会综合效益。本文共分为七章三个部分,第一部分是基础理论篇(包括第一章、第二章),概要介绍了中小企业融资理论、融资瓶颈、信用担保和融资途径等理论成果,细化金融中介理论、信贷技术研究和融资服务成本分析,为下一步邮储银行服务中小企业融资问题分析和对策研究奠定了理论基础。第二部分是分析篇(包括第三、四、五章),介绍了中小企业融资状况、邮储银行开展中小企业融资服务历程与现状,对融资服务中存在的问题及其根源进行了诊断。最后一部分为执行篇(包括第六、七章),对邮储银行开展中小企业融资服务策略进行了选择,并进行了总结展望。本文不仅仅停留在理论探讨阶段,而是结合了邮储银行实际、中小企业发展需要和同业实践经验,在一定程度上解决了邮储银行在中小企业融资服务中存在的问题,探索出具有较强操作性的服务策略。