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我国城镇化的大力发展,不仅推动了现代化的进程,还在一定程度上影响了人们的生活环境,事物都有两面性,所以要采用两分法、两点论。伴随城市化而产生的城市交通资源的供需矛盾日益显露出来,如日益严重的城市交通拥堵问题对城市的和谐以及社会的可持续发展都提出了挑战。如何科学有效地对城市优先发展公共交通工作进行考评是摆在各级政府面前的现实问题,鉴于此,各地先后出台了优先发展公共交通、提供优质的公共交通服务的战略方案,而为了实现其战略方案,必须规范城市公共交通服务的绩效评价,从而提出优化城市公共交通服务的方案对策。 本文从公共管理的角度,综合运用文献分析法、比较研究法、调查研究法以及定量分析法。首先是查阅与城市公共交通服务及绩效评估相关的书籍、文件、高水平论文等,充分了解本课题研究的历史和现状,分析与提炼对本课题有指导意义的观点,在借鉴国内外研究成果的基础上对城市公共交通服务绩效评价进行辩证分析和概括,并分析了绩效评价中的关键因素,将城市公共交通服务绩效的指标划分为政府的组织保障、政府对公共交通行业的管理、政府的法规政策和政府的规划调控,在这4个变量的基础上又具体划分出12个指标;然后,设计出沧州市公共交通服务绩效评价调查问卷,在不同的时间段、不同地点进行问卷的发放与回收,以便更真实、更全面的了解情况;最后,采用SPSS22.0数据分析软件对于调查问卷收集的数据进行定量分析,信度和效度检验以及相关的分析,最终得出研究结果。根据实证分析的结果,分析出沧州市公共交通服务存在的问题以及问题产生的原因,再据此进一步分析得出如加大沧州市公共交通服务的投入力度、提高技术效率、配置效率以及乘客满意度等一系列促进沧州市公共交通服务供给的优化政策。 城市公共交通服务是政府提供公共服务的重要组成部分,与人民生活息息相关,优化地方政府公共交通服务政策,不仅有利于提高地方政府的公共服务水平,也有利于我国城镇化和城市公共交通的可持续发展。