在互联网技术蓬勃发展的今天,以及云计算、物联网、人工智能等技术的推动下,人们的生活正在慢慢发生改变。移动智能设备成为用户与机器交流互动最常见的载体,界面设计的好坏直接影响用户的视觉感受及操作体验。因此逐渐地用户不再只满足于功能上的需求,开始追求在使用中获得的情感沟通。一个好的界面不仅具有功能性、可靠性、可用性、还应具有娱乐性。智慧旅游是未来旅游行业发展的必然趋势,研究如何结合并运用情感化设计理论设计以手机移动端为载体的导览系统交互界面,提升整体旅游体验。本文以提升用户体验为目的,重点研究唐纳德·诺曼情感化设计三层次理论在设计中的运用。从本能层、行为层、反思层逐层分析影响交互界面情感化因素,探讨人与产品间更深层次的情感关系。对用户进行调研及用户模型建立,细分用户群体,挖掘隐藏设计点,结合提取的情感化设计要素,归纳交互界面情感化设计原则,构建交互界面情感化设计方法模型,为后续以乌镇景区智慧旅游导览系统的交互界面为实践对象的设计作指导。遵循设计原则,从交互界面外观、交互方式、交互体验三方面建立与用户间的情感共鸣,从而得到提升用户体验的目的。