在互联网的浪潮下,越来越多的保险公司提出了数字化转型战略,H保险公司也不例外。在数据为王的今天,数字化项目对于H保险公司来说越来越重要,毕竟掌握了大数据就会拥有更多的发展机会。H保险公司作为一个寿险公司,保险代理人的数据信息可以说是重中之重。所以在H保险公司数据化一号工程中提出了增员app项目的建设。增员app是将准代理人线下面试流程转为线上面试,并对代理人进行职业匹配度测试,实现精准增员,为保险代理人增员、壮大队伍提供便利;同时增员app会记录保险代理人的行为轨迹,通过对行为轨迹数据的分析,发现保险代理人增员过程中的问题,运用管理手段为代理人提供帮助。最终实现保险代理人队伍不断壮大、保险公司收益不断提高。但是,在增员app建设过程中,涉及到多个部门或者同一部门多个团队之间的配合,由于管理者对沟通不够重视、项目团队缺乏沟通技能、没有完善的沟通管理机制等原因,导致在项目实施过程中出现由于沟通不畅引起的项目延期、成本增加等问题,严重影响了H保险公司的数字化转型战略。因此,项目实施过程中的沟通问题亟待解决。本文以理论与实践相结合的方式,从项目沟通管理理论知识入手,展开对增员app开发过程存在的沟通管理问题进行研究。首先介绍了研究的背景、研究意义和目的以及国内外对于项目沟通管理的研究现状。然后介绍了项目管理中的项目相关方管理、项目沟通管理等理论知识。接着介绍了增员app的背景及增员流程,并通过访谈与调查问卷相结合的方式对增员app开发过程中存在的沟通问题进行识别、归纳总结。结合项目管理的理论知识分析问题产生的原因,如对相关方认识不足、缺乏有效的沟通管理机制、沟通主体、沟通渠道不完善等。并结合问题原因给出解决方案,首先管理者要提高对沟通管理的重视,营造良好的沟通氛围;其次,要建立完善的沟通管理机制;最后要提高项目经理及团队的沟通技能。通过各个环节共同施策,解决增员app开发过程中存在的沟通问题,确保H保险公司数字化项目的落地实施,为保险公司带来收益。