随着人们生活水平的逐渐提高，我国个人无线通信市场已经开始步入黄金时代，自1987年开办移动电话业务以来到1993年，用户年增长率均在200％以上。从1994年移动用户规模超过百万后，移动电话用户数每年几乎比前一年翻一番。目前，我国GSM网与CDMA网的发展规模、增长速度、移动通信用户总数均已跃居世界第一位。移动通信产业成为我国经济新的增长点和重要的支柱产业，个人通信市场已经形成，市场潜力巨大。 　　与此相对应的是，固话市场的热装冷用，话务量和收入都有严重的分流。因此，如何保持住用户话务量、提高业务收入和利润水平是上海电信公司在新的市场背景下所面临的压力与挑战。在没有移动牌照的情况下，小灵通作为固定电话的延伸，无疑为上海电信公司切入个人通信市场提供了行之有效的手段。 　　本文通过对小灵通在全国市场的总体发展、上海市场前阶段的用户发展和营销状况以及上海市场的竞争环境的分析，结合上海电信对市场需求情况的调研结果，提出了上海电信小灵通营销策略。