中邮储安康分行保险业务营销人员培训体系研究

来源 :西北大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:yigenjin2009
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
企业的竞争有赖于人才的竞争,每个销售行业一线员工的自我管理能力以及知识结构的提升都会直接影响到企业的绩效。但是我国现阶段在销售类人才培训领域还远远不能满足市场上激烈的竞争环境。因此,研究销售培训具有非常重要的理论意义。本研究采用文献调查、问卷调查和访谈调查的方法对安康市分行银保业务营销员的培训现状及其存在的问题进行了调查,并对存在问题的原因进行了分析,在此基础上提出了优化措施。本研究得出的结论有以下几个:(1)中邮储银行对于银行保险业务营销培训课程存在重复性、课程级别过多、讲师培养和督导培训没有严格的界限等问题;培训计划不够详细,操作性不强且执行不到位;培训的评估执行不及时无反馈机制;缺少流程管理。问题出现的原因是招聘标准不够严格、管理人员及营销人员不重视培训、训缺乏管理、培训讲师技术及能力不足。(2)从安康分行要从分行的发展目标、岗位职责和营销人员个人的发展和成长两个方面来分析了培训需求。前者要求银保营销人员要有较为完善的金融知识、与该地客户沟通的能力、提高优质服务的能力以及较好的职业素养;由于营销人员工作年限的不同对培训需求不同,在制定培训计划于内容时将两者均考虑在内。(3)提出了安康市分行银保营销人员培训体系的优化目标,为了本行储蓄人才,以便不断扩大服务所覆盖的范围和业务种类,以使本行能够可持续发展;短期目标则是通过培训让营销人员能够胜任自己的岗位并完成自己的工作目标。(4)设计了安康市分行银保营销人员培训体系,要从培训管理团队、培训流程、培训内容和培训形式和培训讲师队伍四个方面来优化。其评估机制从三个立即评估、短期效果评估、长期效果评估三个时间段和反应层面、学习层面、行为层面、结果层面四个层面全面评估。其反馈机制通过对于培训的相关信息的收集、分析和反馈,提出培训的修改意见、修改及实施新的计划,促使培训体系进一步优化。(5)本研究通过设置等级考核和多元化激励方式完善激励机制,促使企业重视学习型文化的建设,有助于公司管理层以及营销人员良好技能和心态的培养,进而能够使整个团队质量得到提升,帮助保险业务稳定的发展。
其他文献
北京理工大学教学促进与教师发展中心与学校人事处共同对青年教师岗前培训工作进行了一系列改革和探索。在培训内容体系的构建上,青年教师除参加北京市高等学校师资培训中心
畜牧兽医人员作为基层地区的动物疫病防控主体,在控制传染性疾病发生流行方面发挥着不可替代的作用。本文主要结合实际工作经验,首先分析了临床兽医诊疗中常见的误区,然后论
介入化疗是近年发展起来的一种非手术肿瘤疗法。具体方法之一是将导管超选择性地插到肿瘤的供血动脉,经导管注入高浓度化疗药和栓塞剂,阻断肿瘤血供,并对肿瘤起局部化疗作用,可使
体育作为超越国界的共同语言,是人类自然能量和本能的宣泄,不仅蕴涵着健美、竞技等因素,也包含着民族的自豪感、世界的融合与团结,大型体育赛事也成为世界上最吸引眼球、最具传播
职业教育具有鲜明的地方性和行业性。发展职业教育的出发点和落脚点,就是要为地方经济建设服务。近年来,延安市把旅游业作为全市经济发展的第三大产业支柱,延安各职业院校以延安
经济全球化对人才的需求对商务英语教学提出了新的要求。本文主要分析了高职高专商务英语听说中存在的问题,并提出了柏应的对策,目的在于探讨适应社会经济发展需求,有高职特色的
在今日的中国法制史学界中,原京都大学法学部教授寺田浩明可说是一位几乎无人不晓的代表人物。他关于中国法制史的著作,不仅史料功底扎实,且深有洞见。
我科自1995年以来采用免疫疗法治疗小儿顽固性口腔溃疡15例收到了满意疗效,现报告如下:1临床资料1.1一般资料:本组15例年龄3岁~6岁6例,7岁~10岁9例。病史2个月至1.5a。症状和体征:15例患儿5例下午有低热,但无关节
72例老年人胸部术后临床护理体会武寒玲郑晓梅(白求恩医科大学第二临床学院胸外科130041)胸部手术对病人的创伤比较大,加之老年病人的各种生理机能低下,大部分产生了各种不可逆转的老化现
中国传统法律文化中,精神病人犯罪自唐朝以来一直被视为非常人犯罪,可予以减免.但发展至清朝时期,精神病人犯罪的惩罚加重,精神疾病不再是豁免刑事责任的充分理由.尽管司法中