公共危机事件中的微博传播及政府应对

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作为互联网技术发展的新成果,微博不仅开创了人们日常生活中人际交流的新模式,也为公共危机事件中的信息传播打开了一个新的窗口。本文以“5.26深圳飙车案“为案例进行研究,深入剖析了公共危机事件中微博传播表现出来的新特征与新变化,并就政府的科学应对提出了几点意见。通过对搜集到的样本数据的分析与挖掘,本文发现,在公共危机事件这样的特殊时期,微博固有的传播层级被打破,传统意义上的普通传播者可能跃升为特殊传播者。微博用户对转发功能的偏好加速了信息的流通,在网友的参与与微博独特的话题推荐机制共同作用下,危机事件的舆论关注度得以不断提升。同时,在公共危机事件中,微博的传播功能可以分为信息传播、自我表达和行动支持三类,功能侧重点随着事件发展而随之发生相应变化。此外,本文从意义建构理论视角出发,探讨了公共危机事件中微博传播效应的形成。个体的意义建构行为在微博病毒式传播情境下上升成为集体行为,形成一股强大的社会合力,形成独特的微博传播效应,具体表现为微博上网民的狂欢与戏谑,民间共识与官方的对抗性以及非中介化作用下的舆论多元和不可控性。面对微博给公共危机管理带来的挑战,本文认为政府部门需积极开发微博在危机管理中的巨大潜力,培育微博健康的舆论生态,采取科学有效的方法来应对公共危机舆论。本文的研究成果将有助于人们更好的把握微博的媒介特征,开发其在公共危机管理上的巨大潜力,进而为危机管理部门利用微博化解危机提供有益的参考。
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