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当今世界正在发生广泛而深刻的变化,经济全球化和市场国际化不断深入,科技进步日新月异,管理技术不断创新,企业竞争日益激烈,发展所面临的外部环境越来越复杂。在这种全球一体化的国际大背景下,企业要获得持续竞争优势,增强企业核心竞争力,仅靠资金的大量投入已不能满足竞争需求。先进企业纷纷将注意力转向企业内部精细化管理,通过改善企业管理技术以提高企业整体绩效,从而实现企业发展目标。如何有效提高组织绩效成为经济管理中的重要课题。
本文在对绩效管理的理论体系综述的基础上,提出关键绩效指标(KPI)体系是提高绩效管理的有效手段之一。KPI是将公司目标合理分解为部门目标、岗位目标,并与部门职责、岗位职责相结合,确定出一些决定目标实现的关键性指标,对这些指标进行定量或定性考核,评价绩效实现的程度。岗位级、部门级、公司级关键绩效指标组成整个企业的关键绩效指标(KPI)体系。论文以实证分析的方法,对处于国内汽车零配件制造业前沿的G公司KPI绩效管理体系建设进行探讨,并以销售部、人事部为例,研究提出了与之相适应的公司级、部门级、岗位级KPI,以及整个G公司的KPI指标体系、评价方法、实施和保障措施建议。文中认为,企业在进行以KPI为核心的绩效管理中,关键绩效指标KPI及其评价方法的确定是绩效管理成功的基础,绩效评价反馈是关键,绩效评价结果的应用和绩效体系的改进是绩效管理成功的保障。