大连医科大学附属一院员工满意度的调查研究

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本研究旨在了解医务人员工作满意度现状,并探讨不同个人背景的医务人员的工作满意度是否有差异。 本研究采用问卷调查法,首先经过严格的量表建构过程,经过预测,建构出一份适用医务人员的工作满意度量表,本工作满意度量表包括:组织目标、组织环境、协调沟通、质量目标、质量控制、绩效评估、直接管理、员工责任、个人发展、在职培训、服务对象、院领导等12个层面77个具体项目。采用分层随机抽样方法,本研究共发出正式问卷500份,回收有效样本462份,有效问卷回收率92.4%。量表的总体信度(Cronbach’sα)为0.97,经过预测证明,该量表具有良好的信度与效度。量表做答形式为Likert式的五点量表法。结果应用SPSS11.5软件分析,样本以百分比、平均值、标准差做描述分析,以t-test、One-way AVOVA分析医务人员的员工满意度个人特性的差异性。 调查结果显示:1.医务人员对工作的总体满意度较高,尤其在服务对象、员工责任指标上分数最高。2.对与个人相关指标满意度较低,尤其对工资收入的满意度最低。3.经统计,不同职类的员工满意度有显著性差异,这主要由于医院的行业特殊性,一线员工工作风险、工作压力很大,所以满意度相对低于工勤人员、党政管理人员。不同性别、年龄、工作年限、职称、受教育程度群体总体满意度差异不大。 最后依据本研究结果,对如何提高员工满意度提出相关的具体建议。
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