近年来,随着医疗设备售后服务领域市场竞争的加剧,在服务产品,服务形式日趋同质化的情况下,企业的管理者面临着巨大的挑战是如何持续性的吸引顾客以维持企业的发展。同时,作为一种企业竞争优势的新来源,顾客感知价值理论近年来成为理论界和企业界关注的焦点。各国学者开始了对顾客感知价值各领域的探索。本文从顾客感知价值的角度,研究了现阶段提升医疗设备售后服务领域的客户感知价值的方法及路径,以提高业内企业核心竞争力和市场竞争地位。本文在查阅、分析了大量相关研究成果的基础上,以S公司医疗客户服务部作为研究对象,通过对S公司所在的医疗设备售后服务行业特点的分析,运用资料收集,数据整理等多种方式,提出了医疗设备售后服务顾客感知价值模型。在此模型的基础上,对构成感知价值的各个因子进行评价归类,从中找出了对现阶段行业内企业具有竞争优势的构成因子。结合S公司医疗客户服务部的自身特点,提出了针对竞争优势构成因子方面的营销策略,借以提升S公司客户的感知价值。