“农产品社区直销店”作为一种新型农产品流通模式,在保障农产品质量、帮助农民提高收入、促进农产品产销衔接等方面发挥了巨大的作用。然而,随着我国经济的快速发展,人民生活水平的不断提高,农产品的消费需求也相应升级,既有的农产品流通模式还不能完全满足新出现的需求。为了在当今以顾客为核心的市场环境中脱颖而出,只有适时了解迎合消费者的需求,不断改进自身模式,才能赢得消费市场。本文选取湖南省长沙市部分小区的“社区农产品直销店”为研究对象,发放消费者调查问卷,回收有效问卷761份,并参考国内外顾客满意指数的研究,结合实际情况,从产品质量、品牌形象、服务质量三个维度,共计选取9个二级指标构建了“社区农产品直销店”模式中居民满意度综合评价体系。本文首先整理了社区直销店模式的相关文献、概念和理论,介绍了农产品社区直销店的现状和特点,随后使用满意度评价模型,选取了产品质量、品牌形象、服务质量、感知价值四个维度共15个二级指标,使用因子分析将相关度低的感知价值指标剔除,然后利用熵值法计算剩余指标权重,发现了品牌形象这一维度的指标对消费者满意度影响最大,最后给不同满意程度赋值,计算出各项指标的满意度得分和整体满意度得分,发现满意度得分最高的指标是交易公平、门店服务和食品安全,样本整体满意度得分为3.698分,属于比较满意水平。本文研究发现,在购买群体中女性消费者比例远高于男性。消费者的年龄层次以18‐40岁为主,这部分人的满意度远低于40岁及以上的消费者。消费者的学历以大学为主,且随着学历升高,消费者的满意度也在不断降低。消费者职业以公司职员为主。消费者家庭月收入以5000‐10000元为主,随着家庭月收入增加,消费者的满意度呈递减趋势。最后本文从加强品牌建设,强化服务质量,提升产品质量和完善政府政策四个方面为增强消费者满意度提出了建议。