纳税服务是税务机关依法为纳税人提供的相关服务,是税务机关的一项重要工作。优化纳税服务,为纳税人提供高效、便捷、完善和高质量的纳税服务,对解决税务机关的供给与纳税人的需求之间的矛盾,和谐征纳关系具有非常重要的作用。近年来,纳税人对办税服务需求呈多元化发展趋势,为适应新形势、新变化,台山市税务局不断提高纳税服务工作质量和水平,纳税服务工作得到了一定的发展。但是,由于长期以来纳税服务意识存欠缺、制度不健全,台山市税务局的纳税服务工作整体水平仍然较低。本论文综合运用文献研究法、比较分析法,通过纳税服务满意度调查,结合台山市税务局工作实践,认为台山市税务局纳税服务工作存在以下问题:纳税服务的意识落后、办税流程复杂,表证单书多、办税服务水平较低、纳税服务及税收宣传辅导形式单一、税收信息化建设仍然滞后等。本论文从税收遵从理论和新公共管理理论视角分析,借鉴国内外纳税服务优化的经验和做法,深刻剖析台山市税务局纳税服务问题产生的原因,针对这些问题提出台山市税务局应树立纳税服务新理念、规范征管模式,优化办税流程、培训管理结合,提升税务干部专业素质、丰富纳税服务形式、加快税收信息化建设、创新税收宣传形式等。