进入21世纪以来，信息化技术的迅猛发展，尤其是互联网与网络技术的普及，企业的管理方式也在不断发生变化。信息化管理在企业以及公司的发展过程中发挥着十分重要的作用。其中客户关系管理尤其重要，客户关系管理是以客户为中心，以实现利润最大化为目的，进行现代化、信息化、数字化客户关系管理的一种营销策略，当前已成为各行各业中的热点话题。但是在国内寿险行业中客户关系管理应用仍处于起步阶段，各大主要寿险公司都在各种层面通过各种形式开展客户关系管理的相关研究与开发，以客户为根本已成为各个公司营销战略中的重中之重。本文以寿险保险行业近些年的实际应用为基础，系统开发采用了当前流行的.NET中的网络应用技术、编程语言C#以及集成开发工具VS.NET的集合。Framework中大量而丰富的类库资源与完整的基础开发环境，结合相应的数据库访问技术，构造出了以客户为中心，同时具备统一共享的数据、优化的流程、完善的功能等特点的寿险公司客户关系管理系统，并对在其中遇到问题的解决，重点技术的应用进行重点说明。客户关系管理系统的全面实现，在人力、物力和时间上都将是长期的大量的投入，对于公司和企业来说都是一件大事，通过客户关系管理系统将客户现代化、信息化的进行系统管理，不仅能大幅提升公司的业务水平及运作效率，同时还能为公司带来更多的利润，所以客户关系管理是企业提高核心竞争力的最佳选择。