根据《三网融合的现状与发展》及《我国三网融合发展战略》的描述,随着信息技术的快速发展,数字技术的不断发展,网络传输的速度加快,语音、数据、图像的综合信息服务给人们提供了更加自然、生动、真切和有效的交流方式。业务模式的转变,带来了经营理念的转变。中国电信运营商比广电运营商早几年开始重视了BOSS系统的投资建设力度。原中国电信实施的"97工程”是OSS的雏形；中国移动自2001年6月制定了《中国移动BOSS系统技术规范》用其指导着中国移动全国各省、自治区、直辖市公司的BOSS系统的建设。国内的电信运营业者们纷纷重视起BSS/OSS为中心的”软性建设”上来,致力于改善并提高服务质量,提高企业的整体运营和管理水平,增强国际竞争能力。OSS/BSS是电信运营商的一体化、信息资源共享的支持系统,它主要由网络管理、系统管理、计费、营业、账务和客户服务等部分组成,系统间通过统一的信息总线有机整合在一起。它不仅能在帮助运营商制订符合自身特点的业务支撑系统的同时帮助确定系统的发展方向,还能帮助用户制订系统的整合标准,改善和提高用户的服务水平。BOSS系统的成功实施和部署是一个较好的解决方案,面对不断扩大的用户群,BOSS系统可以提供从基础业务到各类增值业务的整体解决方案。本文从BOSS系统的基础概念入手,介绍了它的发展历程、体系结构和实体模型；详细研究了国内各大电信运营商在部署BOSS系统时所采取的策略和取得的经验,探索出两种不同的实施模式,即电信模式和移动模式。通过对广电运营商东方有线BOSS系统项目建设的规划设计和实施的描述,介绍了以电信运营商部署实施为基础,结合广电运营商自身特点的业务战略,实现“以产品为中心,以客户为导向”,可以根据自身产品线的特点进行业务分类、捆绑组合,为各种不同类型用户提供完善的服务的目标。BOSS系统是运营商体现企业运营思路、提高运营效率的重要工具,它从实务的角度出发指出其系统部署及实施之道,以此来解决当前广电运营商所面临的困境,在拓展新业务的同时提高运营理念。