我国的政务服务中心是伴随着改革开放进程不断创新发展的时代产物,它顺应了提高行政效能、改善发展环境的社会需求,自下而上地创新改革行政审批体制,为经济社会发展服务,取得了非凡的成果,为转变政府职能、建设服务型政府做出了积极的贡献,在新的时期,政务服务中心也必将担当时代赋予的更多的发展任务和新的历史使命。本论文紧紧围绕如何加快发展政务服务中心这个命题,从理论到实践对政务服务中心进行了全面的研究。为了使研究更加深入,论文选取阜阳市政务服务中心作为研究案例,首先就研究的背景、研究的意义和国内外研究现状作了说明,对研究个案的典型代表性进行了重点分析,并说明了研究思路和方法。论文的第二章主要介绍政务服务中心的理论支撑,分为马克思公共服务理论、新公共管理理论和新公共服务理论三个部分。论文第三章对阜阳政务服务中心的现状进行了阐述,先介绍我国政务中心发展历史的回顾和阜阳政务服务中心的特殊背景,然后全面说明阜阳政务服务中心的机构、人员、运行机制和取得的业绩。论文的最后两章按照提出问题、分析问题、解决问题的研究思路,就存在的观念问题、体制机制问题、电子政务问题进行了全面剖析,最后,针对三个共性问题提出了对策建议,以期为政务服务中心的又好又快发展提供借鉴。