信息服务业与经济社会各行各业的融合度高,对生产与消费的拉动作用大,在经济转型的大格局下,我国越来越重视信息服务业的发展,视其为转型的重要动力。本文基于发展的观点,首先对信息服务业进行了界定。其次,梳理了国内外关于产业演化和影响因素的文献和理论学说,为后文提供研究支撑。第三,对杭州市信息服务业的发展现状做了全面的系统的研究,从产业规模、产业结构、产业环境、企业发展和空间结构五个方面详细展开。第四,在对杭州信息服务业有充分了解的基础上,找出影响杭州信息服务业发展的因素并用灰色关联分析进行定量化分析,得出人才因素和研发因素是最具影响力的因素。最后,根据现状和分析结果,归纳出企业主导型、政府主导型、产学研结合型三种发展模式,并结合产业演化的理论学说,提出杭州市信息服务业演化的机制并构建模型,提出政策建议。