随着互联网的日益普及和各种新兴媒体的飞速发展,各类政治、经济、社会热点事件成为公众表达情绪的噱头,导致各种网络舆情事件频频发生。同时,我国尚处于社会转型阶段,各种政治、经济、文化、生态问题层出不穷,导致各类突发事件时常发生,波及范围不断扩大,严重影响了国家的公共安全和整个社会的稳定。从谣言公式视角对公共危机中的网络舆情管理进行研究,就是基于这样的背景提出的。这里所提到的谣言公式为R=I×A÷C,其中,R=rumor(谣言),I=important(重要性),A=ambiguity(模糊性),C=critical(判断力)。从公式中可以看出,不论是问题的重要性还是信息的模糊性,二者中若有一个为零,谣言就不会产生了。本文就是从谣言公式所涉及的三个维度对网络舆情管理进行分析,通过引用典型案例对网络舆情管理中所存在的问题及原因进行探讨,包括预防阶段忽视问题的重要性、调处阶段提供模糊性信息、公众的判断力这三个方面,并针对这三大问题分别提出相应的对策。首先,预防阶段降低问题的关注度,提出这一对策是因为问题本身的重要程度是无法进行人为控制的,但是可以通过转化为降低公众对问题的关注度来进行管控。其次,调处阶段消除信息的模糊性,以此来进行有效的舆论引导,打压谣言和负面消息的生存和传播空间,占据舆论引导的制高点。最后,要始终注意公众判断力的提升,通过提升公众的判断力,使公众在面对谣言的时候保持清醒的头脑,不信谣,不传谣,有助于网络舆情管理工作的有效展开。谣言公式从提出至今,不断有专家学者试图对其进行改进与创新,但一直都没有达成统一的意见,因此沿用到现在,这在一定程度上说明谣言公式可以经得起时间的考验,到今天依然适用,因此本文从谣言公式视角对公共危机中的网络舆情管理进行分析,以期能为网络舆情管理提供一个新的视角,创新网络舆情管理,营造和谐的网络和社会环境。