时间压力下稀缺性对用户知识付费意愿的影响研究

来源 :上海财经大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:scotty_zhao
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21世纪以来,随着我国居民人均可支配收入稳步提升,人们对高质量的知识内容信息的需求急剧增加,加之近年来我国政府加大对知识产权的保护,以及社会各界对知识产权保护意识的不断增强,互联网产业的蓬勃发展,线上支付技术的不断完善,知识付费行业迎来了快速发展时期。知识付费可以为用户提供关于理论知识、专业经验、个人兴趣爱好等多方面的内容,且多种内容的呈现形式适应当前碎片化学习的趋势以及知识焦虑的社会需求。但由于我国知识付费行业发展时间较短,行业内缺乏具体的内容筛选及评价监管体系,知识付费产品生产者良莠不齐,产出的知识付费产品质量参差不齐,导致用户对于知识付费产品的感知不确定性增加,用户知识付费转化率相对较低。总体来看,知识付费产业中商业环节和链条缺失、基础设施和产品设计不完全、评价体系不够完善、现有及潜在用户群体识别不足等问题都制约了知识付费的发展。因此,本文将用户的知识付费意愿作为研究对象,基于技术接受理论模型,以当前知识付费产品核心竞争力之一——稀缺性为核心,开创性地引入符合当下行业特点的时间压力因素,探究影响用户知识付费意愿的相关因素,以期能够揭示影响用户知识付费意愿的机理,助力知识付费行业良性发展,形成更加健康的商业模式。本文首先以知识付费意愿、稀缺性、时间压力、技术接受模型的相关理论为研究起点,然后从知识付费意愿、稀缺性、时间压力、技术接受模型四个方面阐述了文献研究的成果并总结出存在的不足,在此基础上提出本文的研究假设,并建立相应的知识付费意愿影响的理论模型。通过问卷调查,共收集有效问卷242份。经过样本描述性统计和人口统计学分析,证明问卷样本数据具有一定的代表性,符合研究的需求。通过SPSS和AMOS进行了信度、效度检验,确保了问卷量表及数据的可靠性。之后,运用SPSS对数据进行了中介效应分析和有调节的中介效应分析,对理论假设进行检验。分析结果显示,本文所设的问卷量表和数据经检验均具有较好的信度和效度,模拟拟合度较好。通过假设检验可知,稀缺性对感知有用性、感知易用性具有显著的正向影响;感知有用性、感知易用性对知识付费意愿具有显著的正向影响;感知有用性、感知易用性在稀缺性与知识付费意愿之间起中介作用;时间压力对稀缺性和感知有用性之间的关系具有调节作用,且强时间压力加强稀缺性和感知有用性之间的关系,弱时间压力削弱稀缺性和感知有用性之间的关系;时间压力对稀缺性和感知易用性之间的关系具有调节作用,但时间压力水平越高,稀缺性和感知易用性之间关系并没有明显变化。研究结果启示知识付费平台或产品生产者可以通过以下途径不断提升平台用户知识付费的转化率,形成更加稳定且具有巨大潜力的商业价值:(1)由于高质量的、具有稀缺性的知识付费产品可以通过使用户感知到该类产品的有用性,从而增强其知识付费意愿,甚至愿意为该类具稀缺性产品承担更高的成本,因此可以着力提升产品的质量,产出独一无二或是市面上少有的高质量产品;(2)由于感知有用性本身以及其中介效应共同体现出对知识付费意愿的影响,而用户对知识付费产品的感知有用性,主要体现在该产品是否能为用户实际工作或生活带来效率的提升或解决其所面临的相关问题,满足其当前需求等,因此可以着力提升知识付费产品精准解决用户问题的属性;(3)由于用户对产品的感知易用性对知识付费意愿具有正向的影响,同时其对稀缺性和知识付费意愿之间也存在一定的中介效应,因此可以注重提升知识付费产品的用户友好性;(4)由于知识付费产品的稀缺性会通过感知有用性和感知易用性正向影响用户的知识付费意愿,因此,知识付费平台的营销策略应当着重关注产品有用性和易用性体现;(5)由于时间压力在稀缺性通过感知有用性影响知识付费意愿的中介效应中起到了调节作用,且时间压力水平越高,稀缺性和感知有用性之间关系越强,因此应更多关注“轻”知识、碎片化的知识付费产品的质量、体量提升。
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