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在系统工程管理的实践中,关于人、财、物的管理是重要的方面,其中人是核心的因素。而对于大多数的企事业单位,尤其是军工企业,以项目团队的方式工作已经占据了主流地位,因此对于团队工作的管理是重要的,也是多方面的,本研究在系统工程的理论指导下,以“团队效能”为切入口对团队工作的管理方法进行研究。 关于“团队效能”的概念,学术界并没有统一一致的定义,但是强调其是一种能力,并联系着输入输出的方面,以及和“团队绩效”有着重要差别是具有共识性的。从“团队效能”概念的比较和综述入手,本文首先界定了这个概念,并在对既有的团队效能模型综述的基础上,建立了系统分析的框架,从“输入-过程-输出”的角度分析这个概念。由此可以发现:这个概念在描述团队工作的过程中是承上启下的,是较为深入的,也是贯穿团队工作的一条主线,这也是本文选取这一概念做切入口的原因。 在以上框架的基础上,本文建立了团队工作的输入指标和输出指标,并通过仿真分析初步验证了指标选取的合理性,进而编制相应的问卷进行相应指标的测量工作,值得强调的是在问卷的编制过程中,将“基于他人的评价”和“基于自我感知的评价”分开来进行,并将“个体绩效”和“团队绩效”加以区别,这对于后续的效能分析具有重要的意义,并且也是本文的创新点之一。在本文对团队效能分析的过程中,考虑到数据收集中随机误差的存在及指标间的相关关系,建立了测度团队效能风险的目标概率函数,应用数据包络分析的框架进行数理分析,该模型也是一个全新的效能分析模型,是本文的创新之一。进而在以上绩效测评的框架下,对基于不同情况获得的绩效数据,运用以上概率模型进行效能分析和对比,得到对于团队管理具有启示意义的结论。最后,应用以上的方法进行了案例分析,并对测量中出现的问题进行了总结。 从本文的系统分析框架、指标提取、仿真验证、模型建立和案例分析的结果来看,系统分析框架是本文的基础,在该框架下进行了文献综述和指标提取的工作,同时将“技术”、“管理”和“队伍”三个成熟度的概念集成起来,并获得了后续工作的支撑;从仿真验证的结果看,指标提取是合理的,并从数据分析的初步统计结果看,本文指标的设计较为稳健,并且所建立的模型更加细致,有助于案例分析的实现,结果的可信性更高。综合投入、产出和效能三者的系统分析,本文可以获得一系列关于团队工作较为深层次的管理认识,有助于提高团队绩效,本着“从定性到定量的综合集成”的理念丰富系统工程管理的实践工作。