鼓励物业服务企业参与城市社区居家养老服务已有数年,然而国内只有较少的几家知名物业服务企业进行了有效尝试。本文采用实地研究方式,以桂林市为研究地点,以物业服务企业为研究对象,以物业经理与社区工作人员为访谈对象,通过访谈法和观察法收集资料,并对整理之后的资料做定性分析。运用福利多元主义理论探索物业服务企业参与城市社区居家养老服务的现状、实践困境及困境产生的原因,并给出突破实践困境、提高物业参与积极性的相关路径优化策略。研究发现:在多元主体参与的社区居家养老服务模式中,作为市场主体一方的物业服务企业具有一定的参与优势和可行性,但整体参与程度低、参与积极性不高。养老服务落实的范围比较狭窄,服务内容单一化、基础化。物业服务企业面临的实践困境比较突出,原因更加复杂多样。既有养老资源储备不足的技术层面原因,也有养老责任边界模糊、配套政策缺失的制度层面的因素;还有养老文化价值观个体差异和参与主体间利益冲突以及企业追求盈利和政府追求养老效益相矛盾的价值观层面因素。这些因素共同导致了物业服务企业的参与困境。因此,笔者建议政府带头开展试点推广和宣传、加大对人才、资金和土地的支持力度、完善定价机制、价格补偿机制和养老服务监管机制,还要对物业分担养老责任给予补偿;物业服务企业整合资源、强强联合提高服务能力、引进社会工作者缓和与业主之间的矛盾、对身份重新定位供给定价合理的且有偿刚需的养老服务,同时识别服务供给的对象;社区协助物业服务企业推进养老服务的落实、宣传物业参与的城市社区居家养老服务的理念和贡献。从政府支持、物业服务企业参与和社区推进三个层面给出路径优化策略,提高物业服务企业参与城市社区居家养老服务的积极性和参与度,促进多元主体参与的城市社区居家养老服务体系的构建与完善。