冲突是普遍存在的,著名管理学家罗宾斯认为,冲突过程起始于一方感知到另一方对自己关心的事物产生或者即将产生不良影响时。人与人之间诸多方面的不一致都有可能在交往的过程中转化为他们之间的冲突,班主任与科任教师间的冲突也是不可避免的。在高考的压力之下,高中班主任与科任教师都会利用自己的方式去帮助学生提高学业成绩。在整体目标一致的前提下,二者各自的教育手段、管理行为、对学生的评价和要求又各不相同,当这些因素作用于学生时,二者之间的冲突几乎是必然的。然而由于种种原因,班主任与科任教师之间的冲突经常是以隐蔽性的方式存在的,即使是那些公开的冲突也难以得到合理的认识与处理。在处理冲突的过程中,班主任、科任教师或者管理者很容易遗忘教师在冲突中的主体地位,并且有时候也会意识不到班主任与科任教师之间的冲突是与学生紧密相关的。本文采用叙事研究的方法,选取T市S高中的班主任与科任教师作为研究对象,展示了班主任与科任教师之间冲突的过程,探讨了他们之间的冲突是如何起源、如何发展和如何解决的,以及二者在冲突中是如何表现的,在此基础上分析了产生冲突的原因。与此同时,探讨了班主任与科任教师对冲突的认知,二者各自都可以认识到他们之间的冲突,并且可以采取一定的手段来试图达成自己的诉求,但这种认知具有一定的局限性,这种局限性导致了他们对冲突正向功能认识的缺乏以及对某些冲突难以做出合理的回应。研究结果显示,班主任与科任教师之间众多的差异导致了二者之间的冲突,这些差异包括沟通方面的差异、结构方面的差异和个人因素的差异。具体来说,班主任与科任教师沟通过多或过少都会阻碍信息的有效传递,而沟通中的语言和情绪以及先入为主的观念也会阻碍有效沟通的进行,从而可能会引起二者之间的冲突。双方的管理权限、学校对二者的评价机制等结构方面的因素同样会导致二者间出现冲突。此外教师的教育理念、教学的方法、情感、性格等个人因素也可能会使他们之间出现冲突。尽管班主任与科任教师之间的冲突是克制的,但这些冲突会影响到班主任与科任教师之间的关系、学生的学习和班级的管理。如果冲突处理得当,那么班主任与科任教师之间也可以达成互相谅解的结果,进而推动在冲突中所暴露出来的问题的解决,但冲突造成的心理影响仍然会持续较长一段时间。在前面内容的基础之上笔者给出了管理冲突的建议策略,可以分为学校层面和教师个人层面。在学校层面上,学校管理者需要关注教师的心理健康,为教师提供心理健康方面的帮助。学校管理者也可以通过促进班主任与科任教师之间的有效沟通来解决由于沟通问题产生的冲突。如果冲突是由于管理重叠引起的,学校管理者可以重新确定或者强化二者的管理权限。完善教师评价机制也可以减少班主任与科任教师之间的冲突。在个人层面上,协商是解决冲突的最优选择,以学生为媒介处理班主任与科任教师间的冲突是一个不错的选项。双方对学生的学习时间等资源进行重新分配也可以解决一部分冲突。如果二者不能很好地处理冲突的话,可以寻求第三方的帮助,或者暂时回避冲突,等双方的情绪恢复平静之后再处理冲突,也可以收到良好的效果。