本文根据运营管理等基础理论,结合我国银行业的现状,借鉴欧美发达国家银行业的实践,说明我国银行业通过流程再造实现战略转型的必要性。本文阐述了流程再造、六西格玛理论、精细化管理等在生产制造企业得到广泛运用的管理方法理论,如何在银行业发挥作用。我国银行业经过若干年改革,取得很大成就,但是同样面临着发展同质化、粗放管理、脱媒等困境。通过学习西方同业进行银行再造可以有效提升客户服务水平和价值创造力,在实践中部分解决我国银行发展中面临的问题。　　 通过对A银行零售网点转型成功案例的分析,针对我国银行零售业发展中面临的客户满意度低、服务质量差、价值创造低等问题,阐述如何运用流程再造等方法加以解决。通过对流程再造前后的对比分析,证明流程再造的有效性与科学性。结合A银行近年来实施的战略转型,分析国有银行再造过程中的得失与经验,结合我国金融改革的大格局,说明不断完善服务流程是提升银行核心竞争力的必要途径,是实现精细化管理必须要解决的问题,也从我国经济转型的大格局下分析银行再造的前景。