近年来,基于互联网技术的迅猛发展,5G网络的普及,以及人们对精神层面的需求显著提升,在线知识付费行业迅速兴起。据《中国互联网发展报告2021》统计,2020年我国数字经济总规模近40万亿元,占全年GDP 比重38.6%,为经济发展作出突出贡献。2016年,我国在线知识付费行业规模迅速扩张,各类知识付费平台与自媒体竞相参与,持续推动行业发展。然而,从2018年起,知识付费行业内容同质、侵权盗版、过度营销等问题逐渐暴露,难以满足用户日益增长的优质内容需要。未来如何规避上述问题,进一步巩固当前行业格局稳健发展,探究优化完善的商业模式势在必行。本文选取知乎与喜马拉雅FM作为在线知识付费平台的代表企业,通过大量查阅国内外相关文献,总结归纳知识付费、商业模式等基本概念,结合商业模式理论、营销理论、电子商务长尾理论等,确定论文理论框架;利用调研报告与企业官方网站发布的数据,分析近年来知识付费行业发展现状,从内容、版权、营销模式三个方面阐述平台目前暴露的问题与隐患,在前人的理论基础与调研结果上,提出商业模式的优化措施。论文从系统而非单一要素的层面切入分析,总结行业发展一般性规律,具备一定的研究性与创新性。当前知识付费市场格局已经基本形成,以用户视角切入,探究行业商业模式暗藏的问题与隐患,一方面可以助力行业发展的核心驱动,促使平台优质内容输出,另一方面可以通过更加完善的商业模式提高平台用户的活跃度与留存率,改善其用户支付意愿低、用户粘性低、优质内容输出乏力等现象,促进平台长期健康持续性发展。知乎作为国内用户规模最大的在线问答社区,以高端的社区调性闻名。不同于以精准推送或搜索为核心的问答产品,知乎的优势是保持较高的用户留存与丰富的用户交互行为。在其众多盈利模式中,以付费咨询、知乎LIVE、严盐选专栏为主,满足消费者获得资讯、建立社交、学习与认知的需求,与生产者获得反馈、优质社交与价值认同的需求,通过丰富的交互行为实现二者身份的转换,充分调动平台活跃度。然而,为提升盈利水平,平台不得不降低用户准入门槛,扩大营销规模,用户体验感也随之降低。作为国内最大的长视频平台,喜马拉雅FM以其儿童类和人文类音频内容,占据业内领先地位,对比同领域其他付费音频平台,喜马拉雅具备更大的规模优势,用户群体分布广泛,内容辐射范围更广。因此,用户购买会员与品牌商投放广告的意愿更加强烈,导致广告投放频率过高,用户收听体验较差。论文选取二者作为案例研究对象,对反映行业内一般性问题具备指导和借鉴意义。随着知识付费行业进入稳定发展阶段,知识付费平台产品形态与传输方式趋向多元,但无论发生何种迭代,优质内容才是付费行业的王道。商业模式是平台在激烈的市场竞争格局中持久生存的基础,也是脱颖而出的关键,在知识付费行业步入稳健发展期的今天,商业模式决定了平台发展的规模与行业拓展的边界,可以帮助企业提升核心竞争力,突破发展瓶颈,实现持续性发展。本文选取标杆企业为例,着眼当前行业商业模式普遍性问题,如内容生产后劲不足,优质内容后续乏力;版权侵犯问题频发,建立健全版权保护机制刻不容缓;平台过度营销与粉丝经济大大降低用户体验等,上述问题导致产品打开率、复购率、用户粘性与用户活跃度降低,不利于行业长期健康稳定发展。对此,笔者认为应以用户体验为着力点,建立健全内容审核机制,促进平台内容生产;健全版权保护机制,严厉打击侵权行为;完善平台营销策略,全面提升用户体验。通过以上途径助力平台提升用户规范化、专业化、个性化水平,增强用户社交情感体验,辅以大数据技术的跟踪指导,维护平台、知识生产者与知识消费者三方权益,防范平台声誉风险、交易风险,实现互惠共赢,助力知识付费行业向更广阔的空间发展。