作为成人在职学习的一种主要方式，现代远程开放教育在我国蓬勃发展，但办学规模急速扩大的同时，办学质量亟待提高，其中因学习者学习中断的比例过高，导致学业完成率不高，成为困扰学习者与办学机构的棘手问题。受到工学矛盾，学习努力程度，突发事件等各种主客观因素影响，成人学习者发生学习中断是远程开放教育中的正常现象，但发生学习中断的比例过高，并且学习者中断学习后，重新继续学习的比例很低，就值得办学机构深思，因为办学机构的支持服务是远程学习者完成学业，取得成功的关键因素之一。在分析学习者学习中断因素的基础上，探讨开展学习支持服务的原则与策略，构建学习支持服务系统，减少学习中断的发生，对已中断学习的学习者提供针对性的支持服务，促使他们重新开始学习，直至完成学业，是办学机构不可推卸的责任。在充分借鉴国内外已有研究成果的基础上，本研究以我国现代远程开放教育的重要组成部分--广播电视大学系统中的基层单位为研究载体，分析学习者学习中断的情况，探明导致学习中断的主要因素，并结合该单位学习支持服务系统构建与完善的进程，从基层单位的角度，论证提升教学支持服务质量对减少远程学习者学习中断发生，促进中断学习者重新开始学习，完成学业的积极影响，进行实证性的研究。　　 本研究采用文献调研的方法对国内外关于远程学习者学习中断/保持与学习支持服务系统方面的文献作了较为详尽的调研，对现有研究成果进行了综述；采用数据统计法对番禺广播电视大学2000-2008学年的入学与在校生数据进行统计；采用档案分析法对番禺广播电视大学2002级秋季入学者的每学期学籍数据与毕业情况，进行了统计分析；采用问卷调查与访谈的形式，就有关学习中断因素与学习支持服务的问题，对200多名学习者与86名从业人员进行了调查研究。　　 通过对远程教育学习中断者和从业人员访谈和调研，及相关数据的分析，发现导致远程学习者中断学习的因素很多，但学习者自身工学矛盾和努力程度是对完成学业产生影响的两个最主要因素，而办学机构提供的学习支持服务质量对学习者能否克服困难，完成学业有重要影响。本文分析了基层电大学习支持服务系统的目标与功能，以及构建的要素与运行的策略，探讨学习支持服务系统质量与学习者学习中断比例的关系，结合番禺广播电视大学的实践情况，得出定性的结论，具有一定的代表性。但由于数据来源单一，研究周期不长的限制，对两者的定量关系没能作出进一步的研究。　　 本研究的创新之处主要有，一、明确论证远程教育中，学习中断与学习支持服务的关系。办学机构提供学习支持服务，能降低远程学习者学习中断的发生。学习支持服务系统的构建与运行应该充分考虑学习者的学习中断因素，学习者学习中断的比例是衡量学习支持服务水平的重要指标；二、明确提出对远程教育学习中断者的后续关注。在国外的远程教育中，学习者学习中断的比例也很高，但复学的比例也较高。在国内，对远程教育中学习中断者的后续研究非常少。本研究明确提出对学习中断者提供针对性的学习支持服务，促进他们尽快复学，防止由中断学习滑向终止学习。　　 本研究作为案例研究，数据真实，准确，但由于数据来源于同一单位，难免具有一定的局限性。