物流管理是零售连锁企业经营管理活动中非常重要的一环。在行业竞争日趋激烈的今天,如何提高顾客服务水平,降低经营成本,是每个商业企业追求的目标。服务水平与经营成本是一对具有相对趋势走向的指标,服务水平的提高必然会带来经营成本的上升。然而,值得注意的是,企业可以通过技术方面的提升在降低经营成本的同时,还可以保持一定的服务水平。因此,零售连锁企业物流管理的主要任务在于,在满足门店一定服务水平的前提下,如何通过技术优化尽可能降低库存水平,提高其物流系统的效率,从而提升本企业的综合竞争力。GL公司是一家典型的快消品零售连锁企业,近几年其门店数量规模扩张迅速,但由于其物流管理上存在诸多问题,在一定程度上影响了其发展步伐和利润水平,因此如何提高物流管理水平也是GL公司发展必须克服的难题。本文首先分析了GL公司物流管理的现状,然后分别介绍了目前物流管理的相关理论方法。在此理论方法基础上,指出了GL公司物流管理中存在的主要问题,包括库存积压、门店商品缺货、仓库拣货作业效率低下、配送中心信息系统落后等。本文然后对这些问题进行了深层次的原因分析,包括供需牛鞭效应、补货策略不系统、仓库管理存在不足、项目预算投入不够等。本文在分析问题的基础上,提出了物流管理的优化策略,包括实施联合库存管理消除供需牛鞭效应;结合快消品的特点进行ABC分类管理关注重点商品,引入自动补货系统优化补货策略;采用RFID无线终端提升作业效率、使用播种拣货方式、蚂蚁搬家法优化作业流程,加强人员培训提高服务水平;加大信息建设投入,对信息系统配送中心管理子系统提出优化建议等。为了保证优化策略的实施,本文提出物流管理优化应该得到的一些实施保障,包括组织与人才保障、资金保障、信息技术保障、管理保障等。最后,对论文研究内容进行了总结,分析了本文研究过程中的一些不足之处,并阐述了下一步的研究方向。本文提出针对物流管理优化的策略。已有部分在GL公司得到了实践,取得了较为积极的改善效果,这对类似GL公司业态的企业,特别是对快消品连锁企业的物流管理改善也具有一定的参考价值。