随着我国金融体制改革的逐步深化和商业银行股份制改造的稳步推进,金融市场竞争不断加剧,金融产品日新月异,与此同时,银行稳健经营在控制传统风险的同时,必然面临操作风险管理的新挑战。2005年,中国银行业监督管理委员会发布《关于加大防范操作风险工作力度的通知》,要求各银行金融机构严格操作风险防范。随后,银监会又陆续出台《商业银行操作风险管理指引》、《中国银行业实施新资本协议指导意见》《商业银行信息科技风险管理指引》、《商业银行声誉风险管理指引》、《商业银行流动性风险管理指引》等重要文件。操作风险同样也引起国际金融业的高度关注。2012年12月1O日,巴塞尔银行监管委员会发布《操作风险管理和监管的良好做法》。鉴于操作风险管理在银行日常管理中的重要性,本文以中小商业银行的操作风险管理为研究对象,从中小商业银行操作风险管理相关概念界定入手,首先阐述《巴塞尔新资本协议》关于银行操作风险管理的要求及其对我国中小商业银行操作风险管理的现实指导意义；其次,以昆山农村商业银行为例,从组织架构、部门职责、日常操作风险管理角度分析中小商业银行操作风险管理现状,通过对现状的分析,发现在操作风险管理中存在的诸多问题；再从多个角度揭示我国中小商业银行操作风险管理滞后的具体原因；最后,从转变中小商业银行操作风险管理理念、健全风险管理体系、完善操作风险管理流程、健全操作风险内控机制、强化操作风险外部监管、重视操作风险管理平台建设、加大电子信息系统建设等方面给出改进中小商业银行操作风险管理的对策建议,并在该部分通过引入银行业务流程再造的方法,详细分析了流程银行在改善银行操作风险管理方面的重要作用。