随着因特网与计算机办公的发展日益成熟,企业信息化正成为世界各地众多企业的战略目标之一。由于国际企业内外多方面因素的影响,例如技术资源、人力成本、地区战略等,企业内部的IT项目也不再局限于单一地区,需要跨地区甚至跨国合作的IT项目也是越来越多。跨国企业A公司的运营和员工的日常工作高度依赖于网络和计算机应用,其主要架构部门之一IT部则致力于提高企业内部的IT问题解决能力,保障公司员工的工作环境进而提升公司竞争优势。本文首先分析了信息化项目的大背景以及国内外项目管理的现状,分析了跨国IT项目中的特点。以A公司IT服务网站建设项目为研究对象,根据A公司的行业特点和项目自身的特点,主要从沟通管理、范围管理、质量管理这三方面入手,重点分析了该网站建设项目在管理和实施过程中所面临的主要问题和困难,讨论了项目管理方法在案例项目中的具体操作和应用。在识别出影响沟通的关键因素后,提出了综合使用沟通工具来解决跨国项目中的地理障碍问题,通过完善沟通计划以及知识分享流程来提高沟通效率并改善项目团队的沟通氛围;提出了一套适合A公司IT项目的范围管理流程,注重需求收集分析并制定了变更控制流程来管理变更;此外,利用因果分析图分析了质量问题后总结提出了相应的质量管理模型并将其运用到了实际项目中。最后,本文通过数据的收集和比较,分析了在项目实施过程中采用了这些项目管理方法后所获得的成效以及用户对项目成果的评价,论证了项目管理方法在该网站建设项目中甚至是其他IT项目中的重要作用以及意义。