进入21实际，企业的发展从依托资源更多的转向了依托人才发展，因此公司为了保障期持续的发展和竞争优势，更加注重对员工知识、能力及素质的培养。随着人员规模的增加及学历的提高，外部的培训师越来越不能满足企业人才发展的需求。因此，很多企业开始倾向与培养属于自己的内部讲师队伍，但是在建立的过程中也出现了很多问题，诸如如何识别有潜质的内部讲师？如何培养内部讲师使其真正发挥应有的价值，能够解决这些问题的解决办法就是建立企业内部讲师胜任素质模型。通过建立内部讲师胜任素质模型进一步细化内部讲师招聘的标准及培养的方向。胜任素质模型理论是从上世纪70年代兴起的一种管理概念，其作用是用来区分在某岗位上取得优秀绩效的素质特征。本研究以国内某通信公司内部讲师为研究对象，对其胜任素质模型进行研究，主要采用行为事件访谈法探讨了A公司内部讲师的胜任素质，从理论与实证相结合的角度，分析了内部讲师要取得优秀业绩需要具备的素质，构建了该企业内部讲师胜任素质模型。本文通过对A公司内部讲师采用行为事件访谈法及能力测试方法，深入了解A公司内部讲师管理及胜任素质现状，通过专业的理论和方法，初步设计A公司内部讲师胜任素质模型，通过修正及校验，最终确定该企业内部讲师胜任素质模型。最后，将该素质模型进行了充分的扩展，并应用于整个公司的内部讲师队伍建设管理环节。